Ultima actualizare: 20 mai 2026
Serviciul grafic.md este furnizat de:
Denumire juridică: Societatea cu Răspundere Limitată “Amedeolux”
Denumire prescurtată: “Amedeolux” S.R.L.
Forma de organizare: Societate cu Răspundere Limitată
IDNO: 1026023036593
Adresa juridică: MD-3606, str-la Berești 8, mun. Ungheni, Republica Moldova
Email de contact: [email protected]
Telefon de contact: +373 68 162 785
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic, Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și Codul Civil al Republicii Moldova.
grafic.md este o platformă Software-as-a-Service (SaaS) pentru gestionarea programărilor, destinată salonelor de înfrumusețare, cabinetelor stomatologice și altor afaceri de servicii din Republica Moldova.
Platforma oferă acces la:
Accesul la platformă se acordă pe baza unui cod de invitație emis de echipa grafic.md. La crearea contului, utilizatorul:
grafic.md își rezervă dreptul de a suspenda sau rezilia orice cont care încalcă prezentele Termeni.
Parolele sunt stocate în formă criptată (hash), iar datele sunt protejate prin criptare în tranzit (HTTPS/TLS) și control al accesului bazat pe izolarea datelor între afaceri (Row Level Security). Detaliile complete privind categoriile de date, scopurile și durata stocării sunt prezentate în Politica de Confidențialitate.
La prima înregistrare, fiecare utilizator beneficiază de o perioadă de 30 de zile calendaristice de acces gratuit la toate funcționalitățile platformei, fără a fi necesară introducerea datelor de card. La expirarea perioadei de probă, accesul se suspendă automat.
Serviciul este oferit în două planuri, identice ca funcționalități, diferența fiind numărul de specialiști: planul Pro (până la 5 specialiști) și planul Premium (specialiști nelimitați). Continuarea accesului după perioada de probă se face prin activarea unui abonament lunar cu tariful de 299 MDL/lună (Pro), respectiv 499 MDL/lună (Premium).
Utilizatorul poate opta pentru abonamentul anual: 3.289 MDL/an pentru Pro (echivalent cu 274 MDL/lună) sau 5.489 MDL/an pentru Premium (echivalent cu 457 MDL/lună). În ambele cazuri, planul anual reprezintă o lună gratuită față de plata lunară. Suma este facturată integral la momentul activării, pentru o perioadă de 12 luni calendaristice. La expirarea perioadei anuale, abonamentul se reînnoiește automat conform art. 4.4.
Abonamentul se reînnoiește automat la expirarea perioadei de facturare. Prin activarea abonamentului lunar, utilizatorul autorizează expres perceperea sumei corespunzătoare planului ales (299 MDL Pro sau 499 MDL Premium) la fiecare 30 de zile din metoda de plată înregistrată. Prin activarea abonamentului anual, utilizatorul autorizează expres perceperea sumei de 3.289 MDL (Pro) sau 5.489 MDL (Premium) la fiecare 12 luni, până la anularea explicită a abonamentului conform art. 4.5.
Utilizatorul poate anula abonamentul oricând, fără taxe de reziliere sau penalități, prin:
Anularea produce efecte la finalul perioadei de facturare curente. Sumele deja achitate nu se restituie, cu excepțiile prevăzute la art. 5.
În conformitate cu Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și Codul Civil al Republicii Moldova, utilizatorul-consumator are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primei plăți, fără a fi necesară indicarea unui motiv și fără penalități.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, transmiteți o solicitare scrisă la [email protected]. Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea solicitării, prin același mijloc de plată utilizat la tranzacția inițială.
Notă: Dreptul de retragere nu se aplică în situația în care utilizatorul a solicitat expres furnizarea serviciului digital și a confirmat că înțelege că pierde dreptul de retragere odată ce serviciul a fost complet executat.
grafic.md depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura disponibilitatea platformei 24/7, cu un obiectiv de uptime de 99,5% lunar. Ne rezervăm dreptul de a efectua întrețineri planificate (cu notificare prealabilă) sau urgente (fără notificare). Nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă a Serviciului.
Utilizatorul deține integral dreptul de proprietate asupra datelor introduse în platformă (informații despre clienți, programări, setări). grafic.md nu vinde și nu transmite aceste date terților fără consimțământul explicit al utilizatorului.
Drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei grafic.md (cod sursă, design, logo, denumire comercială) aparțin exclusiv prestatorului.
grafic.md nu răspunde pentru:
Răspunderea totală a grafic.md față de utilizator nu va depăși suma achitată de utilizator pentru ultimele 3 luni de abonament.
Prelucrarea datelor personale se realizează în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova. Prin acceptarea prezentelor Termeni, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de Politica de Confidențialitate.
grafic.md poate actualiza prezentele Termeni și Condiții. Utilizatorii vor fi notificați prin email cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Continuarea utilizării Serviciului după data intrării în vigoare constituie acceptarea noilor Termeni.
La rezilierea contractului, datele utilizatorului sunt păstrate timp de 30 de zile calendaristice, după care sunt șterse definitiv, cu excepția situațiilor în care legislația în vigoare impune păstrarea lor pentru o perioadă mai lungă.
Prezentul contract este guvernat exclusiv de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu va fi soluționat în primul rând pe cale amiabilă. În caz de neînțelegere, litigiile vor fi supuse competenței instanțelor judecătorești din municipiul Chișinău, Republica Moldova.
Utilizatorul are de asemenea dreptul de a sesiza Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) din Republica Moldova.
Pentru întrebări privind prezentele Termeni și Condiții:
Email: [email protected]